Présélection
La présélection,
tout en conservant les abonnements
téléphoniques existants, redirige tout ou partie des appels à
travers un opérateur tiers et fait bénéficier de tarifs plus
avantageux.
Nos rapports avec
les différents opérateurs vous libèrent de la gestion
de ces relations et vous offrent une haute qualité. Nous
n'hésitons j
amais à jouer de la concurrence à votre profit en toutes
transparences
pour vos usages et vos services.
NB1: Attention à
la portabilité, ne vous laissez pas piéger. S'il est
facile de porter un numéro d'un premier à un deuxième opérateur,
il est parfois plus ardu de faire le portage inverse ou vers un
troisième opérateur.
Prévilégiez les prestataires travaillant avec plusieurs opérateurs
et plusieurs constructeurs.
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Accès Internet
L'Accès Internet
va connecter votre poste ou ordinateur avec
un serveur qui sera votre porte d'accès. La localisation de votre
installation par rapport au DSLAM de l'opérateur va conditionner
les capacités de transport de votre ligne.
En règle
générale, en milieu urbain, la limite sera fixée plutôt par le
type de contrat et le type de connexion.
L'ADSL
est exceptionnellement utilisé en VoIP car l'émission est
f
ortement réduite en comparaison à la réception. Peut être utilisé
à la rigueur
par un télétravailleur isolé.
Attention au calcul simpliste de certains concernant la bande
passante nécessaire.
La bande passante annoncée est dite de crête, c'est-à-dire celle que
vous aurez
peut-être 10mn en une année, elle n'est pas garantie sauf exception.
Votre facture vous renseignera.
Le SDSL reçoit
et émet autant dans les deux sens et la bande passante
que vous aurez contracté est garantie à tout instant.
La Fibre Channel
est une liaison optique. Pour bénéficier de ses
capacité il faut être équipé de bout en bout en fibre optique.
L'investissement est encore onéreux mais en vaut la peine pour sa
qualité de service et sa sécurité.
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Télétravail et Poste Nomade
A partir d'un poste téléphonique, à
l'extérieur de l'entreprise,
les documents, les mails et autres informations sont disponibles
et peuvent être partagés. Il
est possible de placer des call relais - une fois connecté au
standard de l'entreprise, après identification, téléphonez comme
si vous étiez dans l'entreprise - ou des call back - vous composez
un numéro de l'entreprise et vous raccrochez, le standard vous
rappelle, la communication est prise en charge par l'entreprise.
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Standard évolué
Près de 50 fonctions disponibles en
configuration IPBX ou Centrex :
définition d'un groupe d'appelés (hunt group), interception
d'appels,
portier de nuit (nightbell), transfert d'appel, conférence à trois
ou
à plusieurs, messagerie instantanée, messagerie unifiée, call relai,
call back, remontée de fiches (CRM en option), annuaire d'entreprise
avancé, plan de numérotation d'entreprise, journal d'appel,
répondeur
simple, répondeur enregistreur, messagerie vocale interactive (MVI),
gestion des appels en cours, attente, reprise d'appel, musique
d'attente, personnalisation de son poste, messagerie d'accueil
personnalisable, clic to call, pré-décroché, supervision de ligne,
bureau
mobile, ...
Rien à voir avec les services d'une box grand public.
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Lien sécurisé
Sécurisation physique et logique :
- physique. Avec d'autres opérateurs, le lien est unique, sans
garantie
de restauration, si le lien tombe, vous ne pouvez plus téléphoner.
- réseau. Le réseau voix et les autres réseaux doivent être
individualisés
et la gestion de la bande passante doit être effective.
- logique. Vous devez pouvoir indiquer ou avoir accès aux
paramétrages
des logiciels anti spam, anti spy, firewall, et autres logiciels de
sécurité
actifs sur votre réseau. Retour
FoIP Le
Fax sur IP remplace économiquement l'ensemble des fax dont vous
aviez besoin avant.
De fait, la solution doit être robuste et doit garantir l'émission
et la
réception avec une qualité égale voire supérieure à celle dont vous
aviez l'habitude. Le fax
contrairement aux emails est "timbré" par le passage au travers
d'un opérateur tiers permettant d'apporter la preuve de la date
d'émission et
de réception. Des
solutions métier peuvent aussi être installées selon vos
besoins. Retour
Vidéo conférence
La Vidéo Conférence ne consiste pas
en quelques images
pixellisées et saccadées. Elle comporte aussi des supports
au travail collaboratif. Ne
pas confondre avec la visioconférence.
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Vidéo surveillance
Accédez en temps réel aux caméras
positionnées aux
endroits stratégiques de votre entreprise.
Des solutions complètes existent de
surveillance automatisée
avec alerte. Retour
Partage et présentation de documents
Bien des logiciels proposent un
travail consécutif sur des
documents. Le travail collaboratif est d'une autre espèce,
chacun devant pouvoir apporter ses compétences à
l'élaboration des projets de votre entreprise.
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Gestion de la présence
Que vous soyez occupé, en congé
maladie, en vacances, ...,
configurez votre poste selon le plan d'appel qui vous semblera
le plus pertinent afin que vos interlocuteurs puissent toujours
se mettre en relation avec vous ou avec vos collaborateurs.
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